ALGEMENE VOORWAARDEN VAN VLEGGAAR IT

Zoals opgesteld te Hilversum op 1 november 2005.

 

1. Definities

 

In deze algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen, die steeds met een hoofdletter beginnen, de volgende betekenis:

 

1.1. Vleggaar IT: eenmanszaak, gevestigd op de Prof. Poelsstraat 50 te Hilversum;

 

1.2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie de overeenkomst tot levering van Producten en Diensten van Vleggaar IT wordt gesloten;

 

1.3. Product(en) en Dienst(en) van : de door  te exploiteren product(en) en dienst(en) waarbij door Opdrachtgever informatie elektronisch kan onderhouden, raadplegen en beschikbaarstellen, of waarmee elektronische berichten tussen gebruikers uitgewisseld kunnen worden. Hieronder vallen onder meer websites en webservices, het door Vleggaar IT online plaatsen en onderhouden van websites (‘hosting service’), de promotie van web sites en alle andere aanvullende en ondersteunende producten en diensten;

 

1.4. Overeenkomst: elke wederzijdse acceptatie, schriftelijk of per electronic mail bevestigd, van levering van één of meer Producten of Diensten van Vleggaar IT.

 

2. Toepasselijkheid

 

2.1. Voor zover daarvan in onderlinge overeenstemming tussen partijen niet schriftelijk is afgeweken, zijn onderstaande artikelen van toepassing op elke aanbieding of Overeenkomst van of met Vleggaar IT.

 

2.2. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever c.q. derden zijn voor Vleggaar IT niet bindend en niet van toepassing.

 

2.3. Op de Overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing

 

3. Aanbieding en acceptatie

 

3.1. Alle offertes en prijsopgaven door of vanwege Vleggaar IT gedaan zijn vrijblijvend, behalve indien door Vleggaar IT schriftelijk of per electronic mail anders is vermeld.

 

3.2. Een aanbieding of offerte gedaan door Vleggaar IT heeft een geldigheidsduur van 15 dagen, tenzij anders vermeld.

 

4. Aanvang van de Overeenkomst

 

4.1. Een Overeenkomst komt tot stand op de dag dat aan de volgende voorwaarden is voldaan:

  1. het offerte- of contractformulier is ingevuld met AKKOORD met deze voorwaarden en schriftelijk is ondertekend, ontvangen en geaccepteerd door Vleggaar IT;
  2. Bij het aangaan van een hosting-service dienen tevens een eventuele entreebijdrage, de eerste maandvergoeding en de overige overeengekomen vergoedingen te zijn bijgeschreven op de financiële rekening van Vleggaar IT.

 

4.2. Het staat partijen vrij om de totstandkoming van de Overeenkomst met andere middelen te bewijzen.

 

4.3. Aanvullingen en wijzigingen van de Overeenkomst kunnen enkel en uitsluitend schriftelijk geschieden.

 

5. Levering, leveringstijden en garantie

 

5.1. De bouw van een Product geschiedt zo spoedig mogelijk na schriftelijke bevestiging van de Overeenkomst, de goedkeuring van eventuele functionele specificaties, en de aanlevering van alle noodzakelijke gegevens en materialen door Opdrachtgever. Er kan ook een later tijdstip worden overeengekomen.

 

5.2. Indien overschrijding van de afgesproken levertijden dreigt zal dit zo spoedig mogelijk worden gemeld aan de wederpartij. In geval van overmacht aan de zijde van Vleggaar IT zal de termijn worden verlengd met de termijn van die overmacht. Excessieve overschrijding van de levertijden kan beschouwd worden als een grond tot ontbinding van de Overeenkomst, zoals nader is beschreven in artikel 6.1.

 

5.3. De oplevering van een door Vleggaar IT gebouwd Product (ook wel ‘applicatie’ genoemd) bestaat, tenzij in de Overeenkomst anders afgesproken, uit 4 elkaar direct opvolgende fasen te weten: een eerste (voorlopige) oplevering, een evaluatieperiode door de klant, een correctieperiode, en een tweede (definitieve) oplevering. De doorlooptijden en opleverdata van deze fasen kunnen per Product varieren en zullen worden vermeld in de Overeenkomst. De fasen worden hieronder nader  toegelicht:

  1. De eerste en voorlopige oplevering: bij de eerste oplevering het Product opgeleverd en aan Opdrachtgever op een voor het Product gebruikelijke wijze ter evaluatie beschikbaar gesteld;
  2. De evaluatieperiode: gedurende deze periode heeft Opdrachtgever de tijd om het Product inhoudelijk en functioneel te controleren op correctheid. Opdrachtgever dient vervolgens uiterlijk op de einddatum van de evaluatieperiode alle geconstateerde gebreken ten opzichte van de overeengekomen functionele specificaties schriftelijk dan wel via electronic mail aan Vleggaar IT te hebben gemeld;
  3. De correctieperiode: gedurende deze periode heeft Vleggaar IT de tijd om alle door Opdrachtgever gemelde gebreken, zoals deze zijn beschreven onder 5.3b, te herstellen;
  4. De tweede en definitieve oplevering: hierin zijn alle correcties zoals beschreven bij punt 5.3.c verwerkt. De datum van deze oplevering is tevens de eindfacturatiedatum van de opdracht. Vanaf deze datum kan de applicatie ook aan de klant beschikbaar worden gesteld op een daarvoor geschikt archiverings-medium (zoals bijvoorbeeld een CD-rom).

 

 

5.4. Na de datum van de tweede en definitieve oplevering heeft Opdrachtgever drie maanden garantie op technische gebreken dan wel tekortkomingen van het Product ten opzichte van de overeengekomen functionele specificaties. Dergelijke gebreken die door Opdrachtgever worden gemeld gedurende de garantieperiode zullen zo spoedig mogelijk door Vleggaar IT worden hersteld. Na deze periode kan Opdrachtgever geen beroep meer doen op Vleggaar IT om resterende tekortkomingen van het Product kostenloos te herstellen, tenzij contractueel anders is bepaald, bijvoorbeeld door middel van een voor het Product afgesloten servicecontract.

 

5.5 De garantie vervalt onmiddelijk indien Opdrachtgever eigenhandig modificaties aan het geleverde Product aanbrengt, dan wel door derden laat aanbrengen.

 

5.5. Bij de implementatie van een hosting-service dient rekening gehouden te worden met een extra doorlooptijd van enkele dagen.

 

6. Overmacht

 

6.1. Indien Vleggaar IT door overmacht tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen is zij niet aansprakelijk. Voor zover de nakoming niet blijvend onmogelijk is, worden haar verplichtingen opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming niet mogelijk is, langer duurt of zal duren dan dertig dagen, zijn beide partijen bevoegd de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

 

6.2.  Indien Vleggaar IT bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is Vleggaar IT bevoegd de reeds geleverde respectievelijk het leverbare deel van de Dienst afzonderlijk te factureren en is Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.

 

6.3.  Onder overmacht van Vleggaar IT in de zin van dit artikel wordt verstaan elke van de wil van Vleggaar IT onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zodanige verplichtingen in redelijkheid niet van Vleggaar IT kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst te voorzien was. Tot die omstandigheid wordt in elk geval maar niet uitsluitend gerekend: van overheidswege opgelegde verplichtingen die consequenties hebben voor het verstrekken van de Dienst, storingen in systemen die deel uit maken van het Internet, storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, uitval van elektriciteitsvoorzieningen van Vleggaar IT.

 

7. Hosting-services: duur en beëindiging

 

7.1. De Overeenkomst voor een hosting-service wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimum termijn van 6 maanden, tenzij anders overeengekomen, cq er aanleiding bestaat om de Overeenkomst op te zeggen.

 

7.2. De Overeenkomst kan uitsluitend tegen het einde van een kalendermaand en na het verstrijken van de minimumduur schriftelijk worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden.

 

7.3. Vleggaar IT kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien Opdrachtgever aan één of meer van zijn verplichtingen jegens Vleggaar IT niet, niet behoorlijk, of niet volledig voldoet of daarmee in strijd handelt.

 

7.4. Vleggaar IT heeft het recht de Overeenkomst, zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, met onmiddellijke ingang te beëindigen indien Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer of zijn vermogen heeft verloren. Laatstgenoemde partij heeft in dat geval geen recht op enige schadevergoeding.

 

7.5. Onverminderd het bepaalde in artikel 13 heeft Vleggaar IT het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen indien:

  1. Opdrachtgever oneigenlijk gebruik maakt van Internet;
  2. Opdrachtgever informatie verspreidt die in strijd is met nationale of internationale wet- en regelgeving;
  3. Opdrachtgever informatie verspreidt die in strijd is met de algemeen aanvaarde normen en waarden;
  4. Opdrachtgever informatie verspreidt die discriminerend is ten aanzien van uiterlijk, ras, religie, geslacht, cultuur, afkomst of anderszins kwetsend genoemd kan worden, of wanneer die informatie in strijd is met de wetgeving in het land waar de betreffende server is geplaatst;
  5. Opdrachtgever ongevraagd e-mails of andere informatie via de infrastructuur van Vleggaar IT uitstuurt ('spammen'). Indien Vleggaar IT op de hoogte wordt gesteld van bovenstaande activiteiten, is zij gerechtigd de Overeenkomst met Opdrachtgever met onmiddellijke ingang te ontbinden en de hieruit ontstane schade op de wederpartij te verhalen.

 

8. Hosting-services: data en e-mail verkeer

 

8.1. Standaard is data en e-mailverkeer beperkt tot 2048 MB per maand. Boven de hoeveelheid dataverkeer wordt per 200 MB 1 euro exclusief BTW berekend.

 

8.2. Alle op de infrastructuur van Vleggaar IT aanwezige gegevens van Opdrachtgever zoals bestanden (afbeeldingen, tekst), gegevens in database, en evertuele Software van derden, zijn en blijven eigendom en verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever.

 

8.3. Vleggaar IT maakt uit 1 maal per week een backup van de onder 8.2 genoemde bestanden.

 

9. Prijzen

 

9.1. Alle gehanteerde prijzen kunnen worden opgevraagd bij Vleggaar IT. Gehanteerde prijzen alsmede overeengekomen prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders is vermeld.

 

9.2. Vleggaar IT heeft het recht de tarieven te wijzigen. Deze wijzigingen worden uiterlijk 2 maanden voordat deze ingaan aan Opdrachtgever bekend gemaakt. Opdrachtgever is gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen tegen de datum van inwerkingtreding van de wijziging.

 

10. Betalingsvoorwaarden

 

10.1. De betalingsverplichting van Opdrachtgever gaat in op de dag dat de Overeenkomst tot stand komt. De betaling heeft betrekking op de periode die ingaat op de dag van de feitelijke beschikbaarstelling van Producten en Diensten van Vleggaar IT.

 

10.2. Opdrachtgever heeft het recht om de aan Vleggaar IT verstrekte opdracht schriftelijk te beëindigen, uiterlijk binnen 1 (een) werkdag na de totstandkoming van de Overeenkomst, zulks onder gelijktijdige betaling aan Vleggaar IT van een vergoeding van 20% van het orderbedrag exclusief BTW, met een minimum van 50 EURO, te vermeerderen met BTW.

 

10.3. Tenzij anders is aangegeven, worden de prijzen van Vleggaar IT in Euro’s, exclusief BTW en eventueel andere belastingen en heffingen genoteerd.

 

10.4. Tenzij anders schriftelijk is aangegeven of overeengekomen, zullen de facturen door Opdrachtgever overeenkomstig de op deze facturen vermelde betalingscondities worden voldaan. Betaling dient plaats te vinden binnen 30 (dertig) dagen na factuurdatum, door overschrijving van het verschuldigde bedrag op de bankrekening die is vermeld op de factuur.

 

10.5. Vleggaar IT behoudt zich het recht voor de prijzen van de Diensten en andere Producten te wijzigen of te herzien. Vleggaar IT zal dergelijke prijswijzigingen of herzieningen minstens dertig dagen van tevoren melden.

 

10.6. Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, wordt zij geacht van rechtswege in verzuim te zijn en is zij zonder verdere ingebrekestelling vanaf dat moment tevens over het openstaande bedrag een rente gelijk aan de op dat moment geldende Nederlandse wettelijke rente verschuldigd.

 

10.7. Alle kosten ter invordering gemaakt, nadat de betreffende betalingstermijn is afgelopen, komen ten laste van Opdrachtgever. Indien Vleggaar IT het nodig acht de vordering in handen van derden te stellen, wordt de wederpartij daaromtrent schriftelijk van op de hoogte gesteld. Vleggaar IT is eveneens gerechtigd de in verband met de gerechtelijke procedure gemaakte kosten te vorderen boven het door de rechter ter dier zake toegewezen bedrag wanneer wederpartij in die procedure in het geheel of in overwegende mate in het ongelijk is gesteld.

 

11. Intellectuele eigendomsrechten en eigendomsvoorbehoud

 

11.1. Opdrachtgever dient de rechten van intellectuele eigendom ter zake van beschermde software en/of andere werken (o.a. zgn. "shareware") te respecteren en vrijwaart Vleggaar IT van enige aanspraak.

 

11.2. Het door Vleggaar IT vervaardigde materiaal is en blijft eigendom van Vleggaar IT. Opdrachtgever verkrijgt, door te hebben voldaan aan alle betalingsvoorwaarden, het recht om het door Vleggaar IT geleverde Product voor eigen toepassing vrijelijk te gebruiken. Het is echter niet toegestaan het door Vleggaar IT geleverde Product te distribueren of door derden te laten gebruiken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Vleggaar IT.

 

11.3. In sommige gevallen is de werking of levering van een Product of Dienst van Vleggaar IT afhankelijk van producten en of diensten van derden. Rechten of Licensies voor het gebruik van software van derden zijn nooit impliciet opgenomen in een door Vleggaar IT geleverd Product tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld in de Overeenkomst. Schade ontstaan door fouten in de producten van derden kunnen nooit worden verhaald op Vleggaar IT.

 

12. Aansprakelijkheid

 

12.1. Vleggaar IT is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar Vleggaar IT weinig of geen invloed op kan uitoefenen. Vleggaar IT kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor welke schade dan ook, voortkomend uit de relatie met Vleggaar IT of het verbreken ervan, ongeacht of de schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Vleggaar IT .

 

12.2. In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is Vleggaar IT slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding, d.w.z. vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie. Iedere aansprakelijkheid van Vleggaar IT voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.

 

12.3. Opdrachtgever vrijwaart Vleggaar IT voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden voor schade die ontstaat door het onzorgvuldig, dan wel onrechtmatig gebruik van de aan Opdrachtgever geleverde Producten en Diensten van Vleggaar IT .

 

12.4. Gezien het op het Internet grote aantal knooppunten met menselijke tussenkomst, het gebruik van lokale netwerken en draadloze communicatie, moet men rekening houden met het feit dat de informatie verkregen of verzonden via het Internet vrij toegankelijk is. Vleggaar IT kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie. Vleggaar IT is niet aansprakelijk voor beveiliging of misbruik door derden van de gegevens die worden opgeslagen.

 

12.5. Vleggaar IT is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van door Opdrachtgever aangeleverd materiaal.

 

12.6. Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade die Vleggaar IT mocht lijden ten gevolge van een aan Opdrachtgever toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst en deze voorwaarden.

 

12.7. Wijzigingen in de gegevens van Opdrachtgever dient Opdrachtgever direct schriftelijk mede te delen aan Vleggaar IT. Als Opdrachtgever dit nalaat, is Opdrachtgever aansprakelijk voor eventuele schade die Vleggaar IT als gevolg daarvan lijdt.

 

13. Overdracht van rechten en verplichtingen

 

13.1. Partijen zijn niet gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiende uit een overeenkomst aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij.

 

14. Buitengebruikstelling

 

14.1. Vleggaar IT heeft het recht geleverde Producten en Diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien Opdrachtgever ter zake van de Overeenkomst een verplichting jegens Vleggaar IT niet nakomt dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. Vleggaar IT zal Opdrachtgever hiervan tevoren in kennis stellen, tenzij zulks in redelijkheid niet van Vleggaar IT kan worden verlangd. De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan.

 

14.2. Tot indienststelling wordt weer overgegaan indien Opdrachtgever binnen een door Vleggaar IT gestelde termijn zijn verplichtingen is nagekomen en een ter zake vastgesteld bedrag voor herindienststelling heeft voldaan, groot 50 euro exclusief BTW.

 

14.3. Vleggaar IT behoudt zich het recht voor geleverde Producten en Diensten gedurende korte tijd buiten gebruik te stellen indien dit in verband met onderhoud noodzakelijk is. Hierbij wordt er naar gestreefd het onderhoud te laten plaatsvinden tijdens dal-uren, en niet langer dan strikt noodzakelijk is.

 

15. Wijziging van de voorwaarden

 

15.1. Vleggaar IT behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

 

15.2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging.

 

15.3. Indien Opdrachtgever een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de Overeenkomst ontbinden tegen deze datum. Indien de ontvangstdatum van de opzegging na de ingangsdatum van de wijziging is geldt deze datum als ontbindingsdatum van de overeenkomst.

 

16. Geschillenregeling en toepasselijk recht

 

16.1. Indien bij gerechtelijke uitspraak één of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Vleggaar IT en Opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.